온라인 쇼핑이 일상이 된 요즘, "이거 반품 어떻게 하지?" 고민하는 경우가 많습니다. 특히 각 쇼핑몰마다 반품 정책과 무료 반품 조건이 달라 헷갈리기 쉽죠. 이 글에서는 2025년 기준, 자주 이용하는 주요 쇼핑몰의 택배 반품 절차 및 무료 반품 조건 을 한눈에 정리해드립니다. 불필요한 택배비를 낭비하지 않고, 소비자 권리를 지키는 현명한 반품 방법 을 지금부터 알아보세요! 1. 반품 전 꼭 확인해야 할 기본 조건 모든 쇼핑몰은 ‘전자상거래법’에 따라 상품 수령 후 7일 이내 반품 요청 가능 합니다. 단, 다음 조건에 해당되면 반품이 불가능하거나 택배비가 부과됩니다. 상품 포장을 훼손하거나 사용한 경우 소비자 과실로 인한 파손 단순 변심 반품 시 왕복 배송비 부담 TIP: 제품을 받은 즉시 박스, 포장 상태를 사진 촬영 해 두면 나중에 문제 발생 시 증거자료로 유용합니다. 2. 쿠팡 반품 방법 및 무료 반품 조건 쿠팡은 자체 배송인 로켓배송 상품은 반품이 매우 간편합니다. 🚚 쿠팡 반품 절차 앱 또는 웹사이트 접속 → ‘주문목록’ → 반품 신청 ‘직접 발송’ or ‘수거 요청’ 선택 포장 후 문 앞에 두면 기사 방문 ✅ 무료 반품 조건 상품 하자 또는 오배송 상품 수령 후 7일 이내 요청 로켓배송 상품일 것 단순 변심일 경우 왕복 배송비 5,000원 이 청구되며, 일부 카테고리(식품, 의약품 등)는 반품 불가입니다. 3. 네이버 스마트스토어 반품 방법 스마트스토어는 판매자가 직접 운영하는 마켓이기 때문에 판매자별 반품 정책 이 다릅니다. 📦 반품 신청 절차 네이버 쇼핑 → ‘주문배송조회’ → 반품 신청 판매자 확인 후 승인 → 택배 자동 회수 or 직접 발송 🆓 무료 반품 가능 조건 상품이 다르거나 하자 있는 경우 배송 지연으로 인한 구매 철회 판매자가 무료 반품 지원 상품으로 설정한 경우 ...